1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan pembelian di Zatopup, kamu dianggap sudah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu bagiannya, mohon hentikan penggunaan layanan kami.

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pengunjung, pembeli, dan pemilik akun, baik yang sudah terdaftar maupun yang belum.

2. Definisi Singkat

Zatopup adalah situs dan layanan penjualan produk digital seperti top up game, voucher, dan produk digital lainnya.
Pengguna adalah siapa saja yang mengakses atau memakai layanan Zatopup.
Pembeli adalah pengguna yang melakukan pemesanan produk di Zatopup.
Mitra adalah pihak ketiga yang membantu operasional kami, misalnya penyedia produk, penyedia pembayaran, dan penyedia jaringan.
Saldo adalah dana dalam bentuk nilai digital di akun Zatopup milikmu yang hanya bisa dipakai untuk membeli produk di Zatopup.

3. Layanan Kami

Zatopup menyediakan sarana pembelian produk digital secara online. Produk yang dijual dipasok oleh mitra atau penerbit resmi, sehingga ketersediaan, harga, dan waktu proses dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi dari pihak penyedia.

Kami berusaha menjaga layanan tetap aktif, tetapi kami tidak dapat menjamin layanan selalu bebas gangguan. Ada kalanya situs perlu dipelihara atau terdampak masalah dari pihak ketiga.

4. Akun Pengguna

Kamu boleh berbelanja tanpa akun, tetapi beberapa fitur seperti riwayat transaksi, saldo, dan promo tertentu hanya tersedia untuk pengguna terdaftar.
Data akun yang kamu isi harus benar, lengkap, dan milik kamu sendiri.
Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode OTP. Zatopup tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP kamu lewat chat, telepon, ataupun media sosial.
Semua aktivitas yang terjadi melalui akunmu dianggap dilakukan oleh kamu, kecuali kamu sudah melapor kepada kami bahwa akun disalahgunakan.
Pengguna di bawah 18 tahun sebaiknya menggunakan layanan dengan izin dan pengawasan orang tua atau wali.

5. Harga dan Pembayaran

Harga yang berlaku adalah harga yang tampil di halaman pembayaran saat kamu membuat pesanan.
Harga bisa berubah sewaktu-waktu mengikuti harga dari penyedia produk. Perubahan tidak memengaruhi pesanan yang sudah dibayar.
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di halaman checkout, misalnya QRIS, virtual account, dompet digital, gerai retail, atau transfer manual.
Pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran mitra kami. Zatopup tidak menyimpan data kartu, PIN, ataupun kredensial rekening kamu.
Bayar sesuai nominal total yang tertera, termasuk biaya layanan atau kode unik jika ada. Pembayaran yang tidak sesuai nominal dapat menyebabkan pesanan tertunda atau gagal diverifikasi.
Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu yang tertera akan dibatalkan otomatis oleh sistem.
Biaya tambahan akibat perbedaan bank atau metode pembayaran yang kamu pilih menjadi tanggung jawab kamu.

6. Proses Pesanan dan Pengiriman

Setelah pembayaran terkonfirmasi, pesanan diproses otomatis dan produk dikirim ke ID game, nomor, atau email yang kamu masukkan.
Sebagian besar pesanan selesai dalam hitungan menit. Pada kondisi tertentu, misalnya gangguan server game, pemeliharaan, atau antrean dari penyedia, proses bisa lebih lama.
Pesanan dianggap berhasil apabila status di sistem kami menunjukkan sukses dan produk sudah dikirim ke data tujuan yang kamu berikan.
Kamu bisa memantau status pesanan melalui halaman cek transaksi menggunakan nomor pesanan.

7. Ketepatan Data Pesanan

Kamu bertanggung jawab memastikan semua data pesanan sudah benar sebelum membayar, terutama User ID, Zone ID atau Server ID, nickname, nomor tujuan, dan pilihan nominal.

Zatopup tidak bertanggung jawab atas produk yang terkirim ke ID atau nomor yang salah karena kesalahan input dari pembeli.
Zatopup tidak bertanggung jawab jika produk gagal masuk karena pembatasan wilayah, batas top up harian, atau aturan lain dari penerbit game.
Pastikan akun game kamu tidak sedang bermasalah atau dibatasi oleh penerbit.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Karena produk digital dikirim secara instan, pesanan yang sudah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan.

Kamu boleh membatalkan pesanan selama belum dibayar.
Pengembalian dana dapat diberikan apabila pesanan gagal diproses, produk tidak tersedia, atau terjadi kesalahan dari sistem kami atau mitra kami.
Pengembalian dana tidak berlaku untuk pesanan yang sudah sukses terkirim sesuai data yang kamu isi, termasuk akibat salah input ID atau nomor.
Jika kamu tidak menerima produk, laporkan dalam waktu [2x24 jam] sejak transaksi dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran. Laporan setelah batas ini bisa kami tolak.
Dana yang dikembalikan dapat berbentuk saldo Zatopup atau dikembalikan ke metode pembayaran asal, tergantung kondisi dan kebijakan penyedia pembayaran. Potongan biaya layanan dari penyedia pembayaran dapat berlaku.
Proses pengembalian dana membutuhkan waktu verifikasi. Estimasi waktunya 1 sampai 3 hari kerja setelah laporan kami setujui.

9. Voucher, Promo, dan Flash Sale

Setiap promo, voucher, dan flash sale punya syarat sendiri, misalnya periode, kuota, produk yang berlaku, atau minimum belanja.
Kami berhak membatalkan atau mengubah promo apabila ditemukan penyalahgunaan, kecurangan, atau kesalahan sistem.
Voucher tidak dapat diuangkan dan tidak dapat dipindahtangankan kecuali dinyatakan lain.
Transaksi yang memakai promo dengan cara curang, misalnya membuat banyak akun untuk mengakali kuota, dapat kami batalkan.

10. Saldo Zatopup

Saldo hanya bisa dipakai untuk membeli produk di Zatopup dan tidak dapat dicairkan menjadi uang tunai, kecuali dinyatakan lain oleh kami.
Saldo tidak dapat dipindahkan antar akun.
Kami berhak menahan atau membekukan saldo sementara apabila ada indikasi kecurangan, pencucian uang, atau akses tidak sah pada akun, sampai pemeriksaan selesai.

11. Hal yang Dilarang

Saat memakai layanan Zatopup, kamu tidak boleh:

Menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penipuan, pencucian uang, dan perjudian.
Memakai alat pembayaran milik orang lain tanpa izin, atau melakukan transaksi dengan data curian.
Memakai bot, skrip otomatis, atau cara lain untuk mengambil data situs secara massal atau membebani server.
Mencoba membobol, merekayasa balik, atau mengganggu keamanan sistem kami.
Menyamar sebagai orang lain atau sebagai pihak Zatopup.
Mengirim konten yang mengandung SARA, ujaran kebencian, pornografi, ancaman, atau spam.
Membeli produk untuk dijual kembali secara tidak resmi dengan mengakali harga atau promo yang hanya berlaku untuk pengguna akhir.

Jika kami menemukan pelanggaran, kami berhak membatalkan transaksi, membekukan atau menghapus akun, dan bila perlu melaporkannya kepada pihak berwenang.

12. Kekayaan Intelektual

Logo, nama, desain, tampilan, dan konten asli di Zatopup dilindungi hak kekayaan intelektual. Nama game, karakter, dan merek lain yang tampil di situs adalah milik masing-masing penerbit dan pemegang hak. Kamu tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau menggunakan materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

13. Data Pribadi

Kami mengumpulkan dan memakai data seperti nama, email, nomor telepon, dan data transaksi untuk memproses pesanan, menjaga keamanan akun, memberi bantuan, dan meningkatkan layanan. Kami menjaga data tersebut dengan langkah pengamanan yang wajar dan tidak menjualnya kepada pihak lain.

Data dapat dibagikan kepada mitra yang memang diperlukan untuk memproses transaksi, atau kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum. Penjelasan lengkap ada di halaman Kebijakan Privasi kami.

14. Layanan Pihak Ketiga

Layanan kami bergantung pada mitra seperti penyedia produk dan penyedia pembayaran. Zatopup tidak bertanggung jawab atas gangguan, keterlambatan, atau kesalahan yang murni berasal dari sistem pihak ketiga di luar kendali kami. Meski begitu, kami akan berusaha membantu menindaklanjuti kendala yang kamu alami.

Tautan ke situs lain, jika ada, disediakan untuk kemudahan saja. Kami tidak mengelola isi maupun kebijakan situs tersebut.

15. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab Zatopup terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti hilangnya keuntungan atau data, yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak-hak kamu sebagai konsumen yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan.

16. Keadaan Memaksa

Zatopup tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan hal di luar kendali wajar kami, misalnya bencana alam, gangguan listrik atau jaringan internet, serangan siber, gangguan besar pada penyedia pembayaran atau server game, maupun kebijakan pemerintah.

17. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan tampil di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Dengan tetap memakai layanan setelah perubahan diumumkan, kamu dianggap menyetujui versi yang baru.

18. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini diatur menurut hukum Republik Indonesia. Jika terjadi perbedaan pendapat atau sengketa, kita upayakan selesai secara musyawarah terlebih dahulu. Jika belum tercapai kesepakatan, sengketa dapat diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku, termasuk melalui Pengadilan Negeri [nama kota domisili usahamu] atau lembaga penyelesaian sengketa konsumen sesuai peraturan yang berlaku.

19. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan, keluhan, atau laporan terkait transaksi, silakan hubungi tim Zatopup:

zatopupcs@gmail.com
+6285159921016
Website

Saat melapor, sertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran agar kami bisa membantu lebih cepat.

Penilaian Pelanggan