Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Privasimu penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa saja yang dikumpulkan Zatopup, untuk apa data itu dipakai, dengan siapa data itu dibagikan, dan apa saja hak kamu atas data tersebut. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan lain yang berlaku di Indonesia.

Kebijakan ini menjadi satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan Zatopup. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, kamu dianggap sudah membaca dan memahami kebijakan ini. Dalam kebijakan ini, "kami" berarti pengelola Zatopup, dan "kamu" berarti setiap pengunjung, pembeli, atau pemilik akun.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang memang dibutuhkan untuk menjalankan layanan. Jenis datanya antara lain:

• Data akun: nama, username, alamat email, nomor telepon, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah atau hash, bukan teks asli), dan foto profil jika kamu mengunggahnya.
• Data pesanan: produk yang dibeli, nominal, waktu transaksi, nomor pesanan, serta data tujuan seperti User ID game, Zone ID atau Server ID, nomor ponsel, atau email yang kamu isi saat checkout.
• Data pembayaran: metode pembayaran yang dipilih, status pembayaran, dan referensi transaksi dari penyedia pembayaran. Data kartu, PIN, dan kredensial rekening kamu diproses langsung oleh penyedia pembayaran dan tidak disimpan oleh Zatopup.
• Data komunikasi: pesan yang kamu kirim ke layanan pelanggan, ulasan, dan rating.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, waktu akses, halaman yang dibuka, serta catatan aktivitas sistem untuk keperluan keamanan dan perbaikan layanan.
• Data verifikasi: kode OTP yang dikirim ke emailmu untuk keperluan verifikasi akun atau perubahan kata sandi.

Data bisa kami peroleh langsung dari kamu, secara otomatis saat kamu memakai situs, atau dari mitra seperti penyedia pembayaran yang mengirim status transaksi.

3. Dasar dan Tujuan Penggunaan Data

Kami memproses datamu berdasarkan persetujuanmu, kebutuhan untuk menjalankan perjanjian jual beli denganmu, kewajiban hukum, dan kepentingan sah kami yang tetap menghormati hakmu. Tujuan penggunaannya:

• Memproses pesanan, memverifikasi pembayaran, dan mengirim produk ke tujuan yang kamu isi.
• Membuat dan mengelola akun, termasuk riwayat transaksi dan saldo.
• Mengirim notifikasi penting seperti status pesanan, kode OTP, dan pemberitahuan keamanan.
• Memberikan bantuan dan menangani keluhan atau sengketa transaksi.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan promo, pencucian uang, dan akses tidak sah.
• Menjalankan promo, voucher, dan program keanggotaan jika kamu memenuhi syaratnya.
• Memahami cara pemakaian situs agar kami bisa memperbaiki fitur dan pengalaman pengguna.
• Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan resmi dari pihak berwenang.

Kami tidak menjual datamu kepada siapa pun. Kami juga tidak menggunakan datamu untuk tujuan lain yang tidak sejalan dengan kebijakan ini tanpa meminta persetujuanmu lebih dulu jika hukum mewajibkannya.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Agar layanan bisa berjalan, sebagian data perlu dibagikan kepada pihak lain, terbatas pada yang diperlukan saja:

• Penyedia produk atau pemasok untuk memproses pengiriman produk, misalnya User ID dan nominal yang dipesan.
• Penyedia jasa pembayaran untuk memproses dan memverifikasi pembayaran.
• Penyedia layanan teknis seperti hosting, pengiriman email, dan keamanan sistem.
• Pihak berwenang apabila ada perintah pengadilan, permintaan resmi penegak hukum, atau kewajiban lain menurut peraturan perundang-undangan.
• Penerus usaha apabila terjadi penggabungan, pengambilalihan, atau pengalihan usaha, dengan tetap menjaga perlindungan datamu.

Mitra kami hanya boleh memakai data untuk tugas yang kami berikan dan diminta menjaga kerahasiaannya. Kami dapat pula membagikan data yang sudah dianonimkan atau diagregasi, yang tidak bisa dipakai untuk mengenali kamu, untuk keperluan statistik dan pengembangan layanan.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi datamu, misalnya koneksi terenkripsi (HTTPS), penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash, pembatasan akses admin berdasarkan peran, dan verifikasi OTP untuk tindakan sensitif.

Meski begitu, tidak ada sistem yang benar-benar bebas risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu pihak yang terdampak dan pihak berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.

Kamu juga berperan menjaga keamanan akunmu:

• Gunakan kata sandi yang kuat dan jangan dipakai di layanan lain.
• Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari Zatopup.
• Segera hubungi kami jika kamu curiga akunmu dipakai orang lain.

6. Lama Penyimpanan Data

Data disimpan selama masih diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, misalnya untuk keperluan pembukuan, penyelesaian sengketa, dan pencegahan penipuan. Data transaksi dapat kami simpan selama 3 tahun sejak transaksi. Setelah tidak diperlukan lagi, data akan dihapus atau dianonimkan.

7. Hak Kamu atas Data Pribadi

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

• Mendapatkan informasi tentang tujuan dan penggunaan datamu.
• Melihat dan mendapatkan salinan datamu.
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghentian pemrosesan, penghapusan, atau pemusnahan datamu.
• Menarik kembali persetujuan yang pernah kamu berikan.
• Mengajukan keberatan atas keputusan yang diambil semata-mata dari pemrosesan otomatis.
• Menunda atau membatasi pemrosesan datamu secara proporsional.
• Menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan datamu sesuai peraturan.

Untuk memakai hak tersebut, hubungi kami melalui kontak di bagian bawah. Kami bisa meminta bukti identitas agar datamu tidak diberikan kepada orang yang salah. Permintaan tertentu dapat kami tolak atau tunda jika hukum mengharuskan data tetap disimpan, misalnya untuk kewajiban pembukuan atau penyelesaian sengketa yang sedang berjalan.

8. Penghapusan Akun dan Data

Kamu bisa meminta penghapusan akun lewat layanan pelanggan. Setelah diproses, akunmu tidak bisa dipakai lagi, riwayat transaksi di akun tidak dapat dilihat, dan saldo atau voucher yang belum terpakai bisa hangus. Pastikan kamu sudah memakai atau menyelesaikan hal-hal tersebut sebelum mengajukan penghapusan. Penghapusan bersifat permanen, dan sebagian data tetap disimpan sepanjang diwajibkan hukum.

9. Cookies dan Penyimpanan di Browser

Cookies dan penyimpanan lokal (local storage) adalah data kecil yang tersimpan di browsermu. Kami memakainya untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi tampilan, mengamankan akun, dan membuat situs berjalan dengan baik.

Kamu bisa menghapus atau menolak cookies lewat pengaturan browser. Namun beberapa fitur, seperti login dan riwayat transaksi, bisa tidak berfungsi dengan benar jika cookies dinonaktifkan. Jika kami memakai alat analitik pihak ketiga, alat itu dapat mengumpulkan data teknis seperti alamat IP dan jenis perangkat secara umum untuk membantu kami memahami penggunaan situs.

10. Pengguna di Bawah Umur

Layanan kami tidak ditujukan bagi anak tanpa pengawasan. Pengguna di bawah 18 tahun sebaiknya menggunakan Zatopup dengan izin dan pengawasan orang tua atau wali. Jika kamu orang tua atau wali dan mengetahui anakmu memberikan data kepada kami tanpa izinmu, hubungi kami agar dapat kami tindaklanjuti.

11. Tautan ke Situs Lain

Situs kami dapat memuat tautan ke situs atau layanan pihak lain, misalnya halaman pembayaran atau media sosial. Kebijakan privasi di situs tersebut berlaku sendiri dan berada di luar kendali kami. Kami menyarankan kamu membacanya sebelum memberikan data apa pun di sana.

12. Transfer Data ke Luar Indonesia

Sebagian layanan teknis yang kami pakai bisa menyimpan atau memproses data di server yang berada di luar Indonesia. Jika itu terjadi, kami akan memastikan pelindungan yang memadai sesuai ketentuan yang berlaku.

13. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu mengikuti perkembangan layanan dan peraturan. Versi terbaru akan tampil di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Jika ada perubahan penting, kami akan berusaha memberi tahu lewat situs atau email. Dengan tetap memakai layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui versi yang baru.

14. Hubungi Kami

Jika kamu punya pertanyaan, ingin memakai hak atas datamu, atau ingin melaporkan dugaan penyalahgunaan data, silakan hubungi:

• zatopupcs@gmail.com
• +6285159921016
• Website